Dokumen ini mengatur syarat dan ketentuan yang berlaku dalam Program Free Trial platform ticketing Agathis yang diselenggarakan oleh PT Aino Indonesia. Dengan mengikuti program ini, Client dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di bawah ini.

PASAL 1   DEFINISI

Aino / Penyelenggara :
PT Aino Indonesia, perusahaan yang mengembangkan dan mengelola platform Agathis.

Agathis:
Platform digital ticketing milik PT Aino Indonesia yang mencakup layanan penjualan tiket online, pengelolaan tiket, dan analitik transaksi.

Client / Merchant:
Badan usaha atau pengelola destinasi wisata, hiburan, atau layanan sejenis yang mengikuti Program Free Trial Agathis.

Program Free Trial:
Program uji coba penggunaan platform Agathis secara gratis selama 14 (empat belas) hari sebagaimana diatur dalam dokumen ini.

Merchant Page:
Halaman website penjualan tiket online milik Client yang ditenagai oleh Agathis, dapat diakses publik melalui subdomain di bawah agathis.fun atau domain milik Client.

Merchant Tools:
Antarmuka back-office berbasis website yang disediakan Aino kepada Client untuk memantau transaksi, mengelola tiket, dan memvalidasi tiket pengunjung.

APK Agathis:
Aplikasi Android yang dapat diinstalasikan pada perangkat smartphone Client, berfungsi sebagai alat validasi tiket pengunjung.

Periode Free Trial:
Jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender yang dihitung sejak tanggal Go-Live.

Go-Live:
Kondisi di mana ketiga layanan (Merchant Page, Merchant Tools, dan APK Agathis) telah aktif dan dapat diakses oleh Client, sebagaimana dikonfirmasi oleh Aino melalui notifikasi tertulis kepada Client.

Business Insight:
Dokumen analitik yang disusun oleh Aino berdasarkan data transaksi Client selama Periode Free Trial, memuat temuan perilaku pengunjung dan rekomendasi strategis.

MDR:
Merchant Discount Rate, biaya yang dikenakan oleh penyelenggara jasa pembayaran atas setiap transaksi QRIS, sebagaimana ditetapkan oleh Bank Indonesia dan berlaku secara baku bagi seluruh merchant penerima pembayaran QRIS.

Formulir Onboarding:
Formulir yang diisi oleh Client dan memuat informasi profil dan kontak perusahaan, konfigurasi tiket yang diinginkan, serta data rekening tujuan pelimpahan dana transaksi.

PASAL 2   RUANG LINGKUP LAYANAN

Dalam Program Free Trial, Aino menyediakan layanan sebagai berikut kepada Client:

2.1  Merchant Page

Website penjualan tiket online yang dapat diakses oleh publik, dengan ketentuan:

• • Alamat Merchant Page menggunakan subdomain di bawah agathis.fun dengan penamaan yang dapat disesuaikan berdasarkan preferensi Client, sepanjang nama yang dimaksud masih tersedia.

• • Kanal pembayaran yang tersedia adalah QRIS.

• • Biaya layanan (service fee) yang dibebankan kepada pembeli tiket dan atau merchant adalah Rp0 (nol rupiah) selama Periode Free Trial.

• • Layanan Merchant Page dalam Program Free Trial tidak mencakup perangkat keras (hardware) tambahan seperti MPOS, TVM, maupun Gate.

2.2  Merchant Tools

Antarmuka back-office berbasis website yang memungkinkan Client untuk:

• • Memantau transaksi secara real-time melalui dashboard.

• • Mengelola konfigurasi tiket dan tarif.

• • Memvalidasi tiket pengunjung melalui fitur ticket validator berbasis browser.

2.3  APK Agathis

Aplikasi Android yang dapat diinstalasikan pada smartphone milik Client, berfungsi sebagai alat validasi tiket pengunjung secara mandiri di lapangan.

PASAL 3   MEKANISME ONBOARDING

• • Proses onboarding dimulai setelah Client mengisi dan menyerahkan Formulir Onboarding kepada tim Aino. Formulir Onboarding memuat informasi profil dan kontak perusahaan, konfigurasi tiket yang diinginkan, serta data rekening bank tujuan pelimpahan dana transaksi.

• • Tim Application Support (AS) Aino melakukan konfigurasi dan pengaktifan ketiga layanan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 2 berdasarkan informasi yang tercantum dalam Formulir Onboarding.

• • Aino menyampaikan notifikasi tertulis kepada Client melalui email atau media komunikasi yang disepakati pada saat kondisi Go-Live telah tercapai. Tanggal notifikasi tersebut menjadi tanggal dimulainya Periode Free Trial.

• • Program Free Trial tidak memerlukan proses penandatanganan Purchase Order (PO) maupun Perjanjian Kerja Sama (PKS) dari Client.

PASAL 4   PERIODE FREE TRIAL

• • Periode Free Trial berlangsung selama 14 (empat belas) hari kalender terhitung sejak tanggal Go-Live.

• • Selama Periode Free Trial, seluruh ketentuan yang diatur dalam dokumen ini berlaku penuh bagi kedua belah pihak.

• • Pada akhir Periode Free Trial, Aino menyampaikan kepada Client:

• • Business Insight atas transaksi yang telah terjadi selama Periode Free Trial; dan

• • Penawaran untuk melanjutkan penggunaan Agathis secara komersial.

• • Apabila Client memilih untuk melanjutkan secara komersial, seluruh konfigurasi yang telah dibuat selama Periode Free Trial dipertahankan tanpa perlu pengulangan proses setup.

PASAL 5   SETTLEMENT DANA TRANSAKSI

• • Seluruh dana yang diterima dari transaksi penjualan tiket melalui Merchant Page selama Periode Free Trial akan dilimpahkan oleh Aino ke rekening bank Client sebagaimana tercantum dalam Formulir Onboarding.

• • Pelimpahan dana dilakukan pada hari kerja H+2 (dua hari kerja) setelah tanggal terjadinya transaksi.

• • Dana yang dilimpahkan adalah dana transaksi setelah dikurangi Merchant Discount Rate (MDR) QRIS. MDR merupakan biaya yang ditetapkan oleh Bank Indonesia dan berlaku baku bagi seluruh merchant penerima pembayaran QRIS. Besaran MDR mengikuti ketentuan yang berlaku pada saat transaksi dilakukan.

• • Aino tidak memungut biaya platform, biaya langganan, maupun biaya dalam bentuk apapun kepada Client selama Periode Free Trial, di luar MDR sebagaimana dimaksud pada ayat (3).

PASAL 6   KEWAJIBAN CLIENT

• • Selama Periode Free Trial, Client wajib memasang tautan (link) atau menu yang mengarahkan pengunjung ke Merchant Page pada website resmi milik Client.

• • Selain kewajiban sebagaimana dimaksud pada ayat (1), Client dianjurkan untuk mengumumkan ketersediaan kanal pembelian tiket online melalui media komunikasi lain yang dimiliki, seperti media sosial atau pengumuman di lokasi destinasi.

• • Client bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang dicantumkan dalam Formulir Onboarding, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, konfigurasi tiket, dan informasi kontak.

• • Client wajib menggunakan layanan yang disediakan sesuai dengan peruntukannya dan tidak menggunakannya untuk tujuan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku.

PASAL 7   SUBDOMAIN DAN DOMAIN

• • Selama Periode Free Trial, Merchant Page Client dapat diakses melalui subdomain di bawah agathis.fun dengan format yang disepakati antara Aino dan Client pada saat onboarding, sepanjang nama yang diminta masih tersedia.

• • Penamaan subdomain agathis.fun ditentukan berdasarkan preferensi Client dan ditetapkan oleh Aino.

• • Apabila Client memiliki domain sendiri dan menginginkan Merchant Page dapat diakses melalui domain tersebut, penggunaan domain milik Client dimungkinkan setelah Periode Free Trial berakhir, dalam rangka onboarding komersial.

• • Apabila layanan dihentikan setelah berakhirnya Periode Free Trial, subdomain agathis.fun yang digunakan akan dinonaktifkan oleh Aino.

PASAL 8   KEPEMILIKAN DAN PENGGUNAAN DATA TRANSAKSI

• • Data transaksi yang dihasilkan selama Periode Free Trial merupakan milik Client.

• • Aino menggunakan data transaksi Client semata-mata untuk keperluan operasional layanan dan penyusunan Business Insight yang disampaikan kepada Client yang bersangkutan.

• • Aino tidak mengungkapkan data transaksi Client kepada pihak ketiga manapun tanpa persetujuan tertulis dari Client, kecuali diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

• • Business Insight diberikan kepada Client pada akhir Periode Free Trial tanpa syarat, terlepas dari keputusan Client untuk melanjutkan atau menghentikan layanan setelah Periode Free Trial.

PASAL 9   PENGHENTIAN LAYANAN

• • Masing-masing pihak dapat mengajukan penghentian layanan sebelum berakhirnya Periode Free Trial dengan memberikan pemberitahuan tertulis melalui email kepada pihak lainnya paling lambat 2 (dua) hari kalender sebelum tanggal penghentian yang dikehendaki.

• • Penghentian layanan tidak membebaskan masing-masing pihak dari kewajiban yang telah timbul sebelum tanggal penghentian, termasuk kewajiban Aino untuk melimpahkan dana transaksi yang telah terjadi.

• • Dalam hal terjadi penghentian sebelum berakhirnya Periode Free Trial, Aino tetap menyampaikan Business Insight berdasarkan data transaksi yang telah terkumpul hingga tanggal penghentian.

PASAL 10   KETENTUAN LAIN-LAIN

1. • Dokumen ini merupakan keseluruhan kesepakatan antara Aino dan Client berkenaan dengan Program Free Trial dan menggantikan segala komunikasi atau kesepakatan sebelumnya mengenai hal yang sama.

• • Aino berhak melakukan perubahan terhadap ketentuan ini dengan memberikan pemberitahuan kepada Client sebelum perubahan berlaku. Apabila Client tidak menyetujui perubahan yang dimaksud, Client dapat mengajukan penghentian layanan sesuai dengan ketentuan Pasal 9.

• • Dokumen ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Apabila timbul perselisihan yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui mekanisme yang berlaku.

Dokumen ini berlaku efektif sejak Client dinyatakan Go-Live sebagaimana dikonfirmasi melalui notifikasi tertulis dari PT Aino Indonesia. Pertanyaan dan konfirmasi: [email protected]