Aino Perluas Layanan Ticketing Taman Margasatwa Ragunan melalui Agathis

JAKARTA — Seiring meningkatnya kebutuhan layanan bagi pengunjung, Taman Margasatwa Ragunan terus mengembangkan kanal pembelian tiket untuk mendukung pengalaman berkunjung yang lebih praktis. Bersama PT Aino Indonesia, layanan ticketing yang sebelumnya berfokus pada pembelian tiket di loket dan pembayaran melalui gate kini berkembang dengan hadirnya Self Service Kiosk serta pembelian tiket online melalui website berbasis teknologi Agathis.

Kerja sama Aino dengan Taman Margasatwa Ragunan merupakan bagian dari perjalanan panjang pengembangan sistem ticketing di kawasan wisata tersebut. Pada tahap awal, Aino mendukung penyediaan sistem pembelian tiket melalui loket dan integrasi pembayaran menggunakan kartu uang elektronik JackCard dari Bank DKI Jakarta, yang kini dikenal sebagai Bank Jakarta.

Melalui sistem tersebut, pengunjung dapat melakukan pembayaran tiket secara langsung di access gate menggunakan kartu uang elektronik yang didukung. Sementara itu, pengunjung yang belum memiliki kartu dapat membeli tiket melalui loket yang dilengkapi sistem Point of Sale (POS) dari Aino.

Seiring perkembangannya, kebutuhan layanan ticketing tidak hanya berkaitan dengan proses pembayaran, tetapi juga bagaimana menyediakan alternatif pembelian tiket yang dapat membantu mengakomodasi peningkatan jumlah pengunjung, khususnya pada periode liburan.

Mengembangkan Kanal Pembelian Tiket melalui Agathis

Menjawab kebutuhan tersebut, Aino mengembangkan implementasi ticketing Ragunan dengan Agathis, solusi digital yang mendukung pengelolaan tiket dan pembelian melalui berbagai kanal. Sejak 2025, pengembangan layanan ini mencakup penambahan Self Service Kiosk untuk pembelian tiket secara mandiri dan kanal Online Ticketing melalui website.

Melalui Self Service Kiosk, pengunjung dapat memilih jenis dan jumlah tiket, melakukan pembayaran menggunakan QRIS, kemudian memperoleh tiket yang tercetak secara otomatis. Tiket tersebut dilengkapi kode QR yang selanjutnya digunakan untuk proses validasi saat memasuki kawasan melalui access gate.

Sementara itu, pembelian tiket online dapat dilakukan melalui halaman Merchant Page Taman Margasatwa Ragunan. Pengunjung dapat menentukan tanggal kunjungan, memilih jenis dan jumlah tiket, mengisi informasi kontak, serta menyelesaikan pembayaran menggunakan QRIS melalui aplikasi mobile banking atau dompet digital yang mendukung pembayaran tersebut.

Tiket yang diterbitkan melalui kanal online maupun Self Service Kiosk terintegrasi dengan sistem Agathis. Pada saat kunjungan, kode QR pada tiket dapat dipindai melalui perangkat validator di access gate untuk mendukung proses masuk pengunjung.

Penambahan kedua kanal ini memberikan alternatif bagi pengunjung untuk merencanakan pembelian tiket sebelum tiba di lokasi atau melakukan pembelian secara mandiri di kawasan Ragunan. Di sisi operasional, tersedianya lebih banyak kanal pembelian menjadi salah satu upaya untuk membantu mengakomodasi antrean, terutama ketika jumlah kunjungan meningkat.

Selain mendukung transaksi tiket, sistem Agathis menyediakan dashboard monitoring yang mencatat informasi transaksi, termasuk pembelian berhasil, transaksi berstatus pending, dan transaksi void. Informasi tersebut mendukung pemantauan aktivitas ticketing melalui sistem yang terintegrasi.

Kolaborasi Perbankan Mendukung Perluasan Layanan

Pengembangan layanan ticketing di Taman Margasatwa Ragunan juga melibatkan kolaborasi dengan mitra perbankan sesuai dengan ruang lingkup layanan masing-masing.

Bank Jakarta melanjutkan perannya pada layanan ticketing yang telah berjalan, termasuk kanal gate, loket, dan parkir. Sementara itu, pengembangan Self Service Kiosk dan Online Ticketing melibatkan Bank BRI sebagai mitra dalam mendukung kebutuhan pembayaran pada kanal tersebut.

Pada implementasi Self Service Kiosk dan Online Ticketing yang berjalan saat ini, pengunjung dapat melakukan pembayaran menggunakan QRIS. Adapun pembayaran melalui kartu uang elektronik tetap tersedia pada layanan di gate sesuai dengan dukungan yang telah diimplementasikan.

Keterlibatan kedua bank dalam kanal layanan yang berbeda mencerminkan pengembangan ekosistem ticketing yang mengakomodasi kebutuhan operasional dan skema kolaborasi yang berjalan di Taman Margasatwa Ragunan. Dalam hal ini, Aino berperan sebagai penyedia sistem ticketing dan teknologi yang mendukung integrasi proses pembelian, pembayaran, serta validasi tiket.

Komitmen Aino dalam Mendukung Digitalisasi Destinasi Wisata

Deputy General Manager Sales PT Aino Indonesia, Budiman, menyampaikan bahwa pengembangan layanan ticketing merupakan bagian dari upaya Aino untuk menghadirkan solusi yang relevan dengan kebutuhan pengelola destinasi dan pengunjung.

“Bagi Aino, pengembangan layanan ticketing di Taman Margasatwa Ragunan merupakan bagian dari komitmen kami untuk terus menghadirkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan operasional di lapangan. Melalui Agathis, kami mendukung tersedianya berbagai kanal pembelian tiket yang terintegrasi, mulai dari loket dan gate hingga Self Service Kiosk dan pembelian online. Kami berharap pengembangan ini dapat memberikan lebih banyak kemudahan bagi pengunjung sekaligus mendukung pengelolaan ticketing yang semakin terintegrasi,” ujar Budiman.

Melalui implementasi ini, Aino terus mengembangkan pemanfaatan Agathis sebagai solusi ticketing yang dapat mengakomodasi kebutuhan pembelian tiket melalui berbagai kanal. Kolaborasi dengan pengelola destinasi dan mitra perbankan menjadi bagian penting dalam mendukung pengembangan layanan digital yang terintegrasi, sekaligus menghadirkan pengalaman berkunjung yang lebih praktis bagi masyarakat.

Ke depan, pengembangan layanan ticketing di Taman Margasatwa Ragunan menjadi salah satu contoh bagaimana integrasi sistem dan perluasan kanal pembelian dapat mendukung kebutuhan operasional destinasi wisata yang memiliki volume kunjungan tinggi.